احتراما باستحضار مي‌رساند که سايت درحال بروزرساني مي باشد، لذا از تاريخ 4 آذرماه 1400 تا اطلاع ثانوي، خريد مورد ترتيب اثر قرار نميگيرد، و مبلغ به حساب بانکي خريدار، عودت داده ميشود، لذا از خريد بدون هماهنگي خودداري نماييد.

06153514326

09215410920

با تشکر

قدس شاپ

قوانين و مقررات فروشگاه و نمايشگاه اينترنتي قدس شاپ:

در خريد کالا:

خريد کالا از فروشگاه قدس شاپ، جهت ارسال به تمام نقاط ايران اسلامي توسط پست جمهوري اسلامي ايران و درمواردي پيک موتوري، تيپاکس و باربري امکان پذير مي باشد.
إن شاء الله در آينده نزديک، امکان فروش به کشورهاي ديگر نيز امکان پذير خواهد بود.

*در حين مراحل ثبت و ارسال سفارش، موارد ذيل قابل توضيح هستند؛

تعريف وضعيت هاي ثبت تا ارسال سفارش:

1. در انتظار پرداخت: اين وضعيت، نشان دهنده تکميل سبد خريد توسط خريدار بوده و آماده ورود به هدايت جهت پرداخت مبلغ سفارش مي باشد.

2. درحال انجام: اين حالت، نشان دهنده موفقيت آميز بودن پرداخت وجه سفارش توسط خريدار از طريق روش هاي پرداختي فروشگاه قدس شاپ مي باشد.

3. در انتظار بررسي: اين وضعيت براي اين است تا کارکنان قدس شاپ، کالاهاي درخواستي مشتريان را از لحاظ موجودي، سالم بودن، تطابق سفارش با کالا و غيره، بررسي نمايند و درصورت وجود مغايرت، نسبت به اصلاح سفارش و يا محصولات اقدام نمايند و يا درصورت صلاحديد، نسبت به لغو سفارش و يا موردي از سبد سفارشي اقدام نموده، و مبلغ را به حساب مشتري عودت نمايند.

*لازم به توضيح است که مشتريان محترم قدس شاپ ميپذيرند که فروشگاه اينترنتي قدس شاپ، اين حق را براي خود محفوظ ميدارد که درصورت اشتباه در درج قيمت، قدس شاپ ميتواند نسبت به اصلاح قيمت و هماهنگي با مشتري اقدام نمايد، و تا تسويه حساب کامل از ادامه روند ارسال سفارش، جلوگيري کند و درصورت عدم رضايت مشتري به اين امر، نسبت به لغو سفارش و عودت مبلغ خريد، اقدام نمايد.

4. تکميل شده: اين وضعيت نشاندهنده تامين و تکميل سفارش از سوي کارکنان قدس شاپ مي باشد، و سفارش مشتريان آماده ارائه به سرويس دهندگان حمل کالا(پست جمهوري اسلامي ايران، تيپاکس، پيک قدس شاپ و…) مي باشد.

5. تحويل شده به پست يا ساير خدمات دهندگان حمل کالا: اين حالت که آخرين مرحله در ارسال کالا و سفارش به سوي مشتريان محترم قدس شاپ است، نشان دهنده تحويل داده شدن سفارش به يکي از خدمات دهندگان حمل و ارسال کالا مي باشد. که پس از آن، کارکنان قدس شاپ، نسبت به ارسال اطلاعات رهگيري مرسولات و راه هاي پيگيري آن توسط مشتريان اقدام مي نمايند، که اين اطلاع رساني از طريق پيامک، ويا تماس ويا ايميل انجام خواهد پذيرفت.

6. لغو شده: نشاندهنده انصراف مشتري در قبل از پرداخت تا قبل از ارسال کالا و يا لغو سفارش از سوي کارکنان قدس شاپ به دلايل مختلف مي باشد.

7. مسترد شده: توضيح دهنده برگشت کالا توسط مشتري به دلايل مختلف مي باشد، که اين حالت بايد با هماهنگي و طبق راهنمايي هاي واحد پشتيباني مشتريان قدس شاپ صورت پذيرد. در غير اينصورت، روند استرداد کالا با مشکل مواجه خواهد شد.

*عنايت داشته باشيد که کالاهايي که بصورت هديه از سوي قدس شاپ به همراه سفارشات ارسال مي گردد، خدايي ناکرده درصورت معيوب بودن، شامل تعويض و يا استرداد کالا نيستند»*

«در قسمت حمل و نقل، شما قادر خواهيد بود که سرويس هاي مختلف حمل و نقل و مجاز براي حمل کالاي انتخاب شده خود را انتخاب نماييد، که باتوجه به شاخصه هاي کالا و نوع سرويس حمل، مبلغ حمل و بسته بندي به شما نمايش داده ميشود»

*« مشتريان گرامي لطفا و در صورت نياز به فاکتور رسمي، نسبت به درخواست آن از طريق باکس توضيحات سفارش اقدام نمايند »*

در برگشت کالا:

درمورد پوشاک بانوان، آقايان و کودکان، در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش، زدگي يا پارگي، مناسب نبودن سايز ، راضي نبودن از کيفيت ، بدون اينکه برچسب کالا جداشده باشد،بدون بوي عطر،بدن و کاملا مطابق بسته ارسالي تا قبل ?? روز مي توانيد کالاي خود را با هماهنگي تيم پشتيباني و خدمات مشتريان برگشت دهيد.
لوازم بهداشتي، لباس زير، جوراب و عطر به هيچ عنوان به دليل موارد بهداشتي قابل برگشت نمي باشد.
در مورد ماکت ها و ابزار فضا سازي در صورتي که پکيج(بسته بندي اصلي) کالا باز نشده باشد امکان مرجوعي وجود دارد .
لوازم التحرير، کتاب ، سي دي و دي وي دي نيز غيرقابل برگشت مي باشد.
همچنين در مورد زيور آلات، امکان برگشت گردنبندهاي فلزي و پلاک هاي فلزي وجود ندارد.

اولين هدف قدس شاپ رضايت کامل شما مي باشد. به اين منظور امکان بازگشت کالاهاي مجاز تا 7 روز از زمان تحويل امکان پذير است. براي بازگشت کالا ابتدا با تيم خدمات مشتريان قدس شاپ تماس بگيريد. تيم ما ابتدا شرايط برگشت کالاي مدنظرشما را کامل توضيح خواهند داد،اطلاعات شما را ثبت کرده و فرايند برگشت کالا آغازميشود. مشتريان عزيزشهرستان کالاي موردنظر را به همراه فاکتور و تمام محتويات(مانند هديه و…) ازطريق پست ،به آدرس انبار قدس شاپ برگشت خواهند داد. فقط براي شهرهاي قم و قنوات، امکان جمع آوري کالاي بازگشتي در محدوده زماني مجاز براي کالاهاي مجاز، توسط سرويس حمل قدس شاپ وجود دارد. به اين منظور، از طرف واحد لجستيک (تيم حمل و نقل(ارسال)) باشما براي هماهنگي زمان مراجعه، تماس خواهندگرفت.